Leader职乎 | GPT时代，建立共情是HR的超级能力

Leader职乎 | GPT时代，建立共情是HR的超级能力

有人说 HRBP 是公司最难的角色，难在管理人心，难在让理念和政策真正地深入人心，而不是流于表面的任务执行。所以 HR 不仅需要超级强大的心脏，还要有润物细无声的沟通力。
 
本期 “ Leader 职乎 ”，我们和瀚纳仕Hays 中国人事总监 Caribal 聊聊，如何成为公司有温度、充满共情的运营者。
 
 
凭借过硬的专业技能、勤奋和双商，Caribal 从一名 HR 经理晋升为中国区人事总监。她坦言，成长和发展往往伴随着不轻松的过程，但一直选择在瀚纳仕工作的重要原因，离不开公司鼓励内部员工大胆尝试新机会的文化，这让她得以快速成长。
 
与很多人以为的 HR 工作不同，在瀚纳仕，HR 也是公司重要的运营者。

Caribal 说，企业文化和团队一直是我们的核心竞争力。从更宏大的角度看，我们希望员工和公司共享 create tomorrow together 的愿景，与雇主及候选人共创一个生态链，不论你的职业目标是 Game Changer 还是 Game Winner，都能在这里成为更好地自己。
 
成为 HR 部门的 leader 后，Caribal 认为自己最大的变化就是学会情绪管理，团队为先。

人力资源所有工作都是围绕 “ 人 ” 来展开。日常工作中，不仅需要接触各部门各层级的同事，还要配合管理层做绩效分布、人才盘点，因此学会照顾他人的情绪，激励他人的能力和潜力，让团队的工作能更有效地推进，对她来说，是一种对 “ 领导力 ” 最接地气的诠释，无关性别。
 
关键词：创共赢，情绪管理，领导力
 
对于打工人来说，获得加薪无疑是一件令人愉悦的事情，但主动问老板加薪可能就未必了，很多人宁愿换工作，也不愿意直接和顶头上司讨论加薪的话题，害怕遭到拒绝，害怕打破上级关系。
 
作为资深 HR，Caribal 认为员工作为涨薪谈话的发起者，反倒不是一件坏事，没有公司会拒绝主动要求成长的员工。
 
在她看来，职场就是价值交换，大部分人把眼光局限在 “ 要 ” 加薪这个动作上，而忘了这个动作本身就是一系列过程的重要环节。说人话就是在升职加薪这件事上，不论你是瑟瑟发抖地提诉求，还是振振有词地提理由，首先要做的是亮价值，不要单纯索取。

简单来说，谈涨薪一般有三个步骤
 
步骤一：评估薪酬；
步骤二：从员工的角度亮价值，用数据证明，获得认可和共识；
步骤三：从老板的角度，让 TA 对你的未来充满期待。

总结一下，不是单纯地提加薪，而是证明，涨薪之后你能给公司和团队带来什么回报。
 
关键词：谈涨薪，职场，价值交换
 
人工智能浪潮席卷全球，ChatGPT 的横空出世，似乎让所有职场人特别是知识型白领工作者面临前所未有的挑战和威胁。有人说未来十年，很多标准化的工作都有可能被逐步取代。
 
谈及 ChatGPT 是否会抢 HR 的 “ 饭碗 ”，Caribal 认为技术可以成为辅助工具，但不能替代人来做决策，也不能取代人与人之间有温度的沟通。在她看来，HRBP 的价值就是和业务牵手，做业务的伙伴。总结一句，就是做人的工作，最终都要回归到人与人的沟通上。

因此，对话和沟通是 BP 的重要能力。尤其是交流中，通过微表情、语调这些需要 human touch 的细节，产生思想碰撞的火花，让 HR 的工作既能有条有理，又有 “ 人情味儿 ”。当然，基于 ChatGPT 高级的信息分析与整理能力，可以帮助 HR 提升工作效率，处理一些事务性的工作。
 
关键词：HRBP，人工智能，沟通力