Hays Expert Talk猎场锐评 | 组织变革中，如何助力企业成功？一篇来自HRD的总结

过往人力资源 (HR) 部门往往给人一种后台支持部门的既视感。但随着越来越多的企业意识到人力资本的价值，HR 角色已经发生了深刻的变化，尤其当工作模式、就业观念的不断转变，HR 正逐步在组织中扮演着更具有战略性的角色，成为企业的 “ 预期者 ”，发挥着业务伙伴的重要作用。

本期《Hays Expert Talk | 猎场锐评》专栏，瀚纳仕Hays 上海、北京、苏州、广州办公室 HR 职能招聘领域的顾问们，邀请多个行业的人力资源高管，共同聚焦：

企业组织变革之下，HR 该如何定位自己？
如何通过数字化人力资源系统为企业的发展增加助力？
在招聘中，HR 一号位发挥着怎样的作用？
HR 一号位有哪些特质？

某外资制造业公司 HRD

在企业里做大大小小的变革最难的不是利益问题，而是文化理念的问题，能让大家真正认同行动。HR 是推动组织变革的先驱部门。对外要保持观察和不断学习，了解行业趋势、政策与技术迭代对企业的影响；对内是一个组织 coach 的角色，帮助管理层在当下已经疲于应对业务目标的时候，做好基于未来需求的变革动作。

某外资食品行业 HRD

外部环境充满挑战时，企业首先要 “ 活 ” 下去，HR 首要思考的是如何支持公司面对当下经济的挑战，要结合业务发展的目标，快速摸清业务的挑战在哪里。

就我所在的行业来看，疫情加速了食品行业的竞争，公司面临终端销售、渠道管控、品牌力、消费需求等各种挑战，原来在疫情前的投资，如何让投资回到速度更快，再去匹配人力资源方面的支持。

某外资制药行业 HRD

对于医药企业而言，企业的人才素质、对人才进行有效的管理能力很大程度上决定了企业的竞争力。员工能力的提升是整个组织面临最大的挑战。HR 最大的挑战是了解业务困境，帮助员工发现业务发展所需的能力，在短中长期不同阶段支持员工的技能提升。

例如，因为 VBP、生物制品、仿制药等竞争的加剧，HRBP 的价值体现在给予业务团队和员工潜在挑战的预判，应对指引是非常宝贵的。能做到预判的 HR 整个行业里不超过 16%，更多的是应对当下。

本土知名跨境电商企业 HR 负责人

在我看来，HR 需要积极参与组织变革的规划和执行过程，领导并支持员工适应变化。这一过程中，主要挑战在于既要应对快速变化的外部环境，又要确保组织内部的稳定性和员工的参与感。

为了胜任这一角色，HR 需要具备如下能力：变革管理技能、出色的领导力、战略思维、解决问题的创新能力。当然，建立良好的人际关系，能够理解和回应各方的需求是 HR 必备的 “ 软技能 ”。

某外资制造业公司 HRD

当下 AI 在招聘领域的应用还有一定局限性，但随着新技术与人才结构的迭代，势必推动 HR 行业进入全面智能化的时代。因此，好的 HR 要不断了解各种新趋势、新技术、新工具，除此之外，好的 HR 擅于充分挖掘数据价值、产生数据洞见、辅助管理层决策，吸引优秀人才加入赋能企业发展。

某外资食品行业 HRD

以无纸化为起点，将 HR 运营流程从线下往线上转移，这将 HR 从事务性的工作中解放出来，向效益化转变，还能更好地管理工厂端，把更多时间用于业务创新。对于新业务板块，对于传统行业来说，HR 首要做的是培训员工去适应，同时吸纳人才，做好继任者计划，确保人才梯队可持续。

本土知名跨境电商企业 HR 负责人

在人才竞争越来越激烈的今天，HR 需要通过人工智能和数字技术来优化员工体验。比如用 AI 来筛简历或者分析候选人的面试表现，创建智能化的学习平台，对员工开放可以个性化选择的在线课程。

某外资制造业公司 HRD

HR 一号位是企业总体招聘战略的掌舵者，尽管他们一般不会直接参与所有招聘流程，但会参与中高级以上的岗位招聘终面，以及一些战略性关键岗位的招聘实践，帮助敲定人才匹配，提高精准度。此外，他们还应该是雇主品牌建设者，知道怎么去用使命、愿景、价值观牵引构建一套激励的机制。

某外资食品行业 HRD

最近我们招聘了一些销售市场岗，和以往人才背景很不同，有的是快消大厂出身，有的是跨界新进人才，他们都被视为高潜人才。在人才紧缺的市场下，HR 一号位的能力体现在能否帮企业识别、招聘到高潜力人才，因此在人才筛选方面要下足功夫，无论是文化契合度还是发展潜力角度都要考虑到。

本土知名跨境电商企业 HR 负责人

拥有一个充满有能力、有才华的员工的继任计划是企业取得长期成功的关键。HR 一号位在这个过程中扮演着非常重要的角色，既要快速识别、应对变革带来的各种影响，还要能够解决组织架构、岗位设立这些平台与流程问题，在这之上做好人才的 “ 选育留 ”，进一步的更要跳出 HR 工作范畴本身，站在企业经营者的高度去看待招聘。