新冠疫情如何重塑线上零售业格局？哪些数字技术技能的需求最大？

James Milligan, 瀚纳仕科技全球负责人

尽管在新冠危机来临之前，消费者对线上渠道的偏好已显露无疑，但这场难以预料的全球性疫情以前所未有的规模加速了这个趋势。

许多企业应对危机爆发的方法是快速推进其数字化转型方案，同时，将关注重点转向线上渠道的企业数量急剧增加。

此外，在某种程度上不可避免的是，世界各地采取的封锁措施使得一些国家的线上流量数据增至两倍甚至三倍。本就快速发展的行业因疫情这一特殊情况进一步加速发展。

为什么有才能的专业技术人员应该选择在电子商务领域工作？

电子商务运用了前沿技术，预测并满足客户需求。而企业跨行业运营现象的出现和广泛普及，意味着无论那些最具才能的技术专业人员对哪方面感兴趣，他们总能找到与之怀着同样目标的公司。

此外，该领域多年来持续的指数型增长也是不可否认的，对担心宏观经济不确定性将会影响就业市场的人而言，电子商务是一个更保险的选择。

当然，传统的零售商也正为提升多渠道和全渠道能力想方设法，致力于将其实体店与线上销售及服务结合起来。实际上，2013年至2018年间英国线上零售店的支出增长了50%以上。在国际范围内也出现了相同趋势。随着2020年至2021年实体商店和零售店接连关店，这一趋势愈发明显。根据Wolfgang Digital的数据，2020年5月，爱尔兰线上零售店的流量比疫情来临前增长了60%，线上营收增长了162%。

在电子商务领域，哪些技能需求最大？

目前，电子商务领域对许多技术技能的需求都很大，比如软件开发、用户体验设计、前端开发和全栈开发。在职能层面，大量公司也在寻找项目经理和产品经理，以及商业分析师和产品分析师，同时，公司也需要更多兼具技术知识和软技能（如解决问题能力和批判性思维）的复合型人才。

事实上，许多网站仍然有无法下单或处理付款的情况，为大批零售商提供了重要的扩张机会，其中许多零售商都想利用这个机会增长营收。反过来，这又为拥有更多专长技能的人士提供了机会，因为企业想通过利用传统的现成的电子商务解决方案（如Magento），或软件即服务（SAAS）产品（如BigCommerce或Shopify）进军线上市场。

所有的这些方案都需要合适的专业人员在客户端上整合并提供架构支持。

线上零售商想要获得心仪的技术人才，而对候选人来说一个岗位最重要的是什么？

那就是公司的发展故事和企业文化，这对科技人才来说至关重要，对那些最紧缺的人才更是如此。因为他们可能从许多不同雇主那里获得工作机会。候选人想要知道他们正在考虑的公司是一个能让他们成长并发展的地方。

电子商务的增长势头正盛，该领域的巨大潜能和岗位机会也对科技人才极具吸引力，因此这一领域的雇主必须阐明自己所能提供的机会的独特性，并以有效的方式推广公司文化以吸引最佳候选人。

专业技术人员在公司内发挥的作用，比以往任何时候都要重要。如今，该领域内几乎所有的工作都需要与跨职能的团队大量互动，包括公司内部和公司外部的用户群。

在当今技术界，对于能够把技术技能、创造力和创新相结合的人才需求量非常大，作为持续保持增长势头的领域，线上零售业为顶级科技人才提供了大量机会。对雇主而言，他们需要确保自己能够抓住这个势头，来获得那些真正能创造价值的专业人员。

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