踏入新的十年之际，有待思考的三个重要问题
对大部分人而言，年末是一个适合反思与重整的时刻，我们回顾取得的成就和遭遇的重重挫折，思索在未来12个月内决心做出的改变。但这一年给我们的感觉似乎又与众不同，因为它确实独一无二。
其不同之处在于，我们即将迎来一个十年——“2010”年代的尾声。我们即将迎接一个时代的终结，这个时代为我们带来了诸多变化，有好也有坏。
因此，在准备带领企业步入2020年代的同时，我们也需要探寻身为领导者的价值，探索企业在未来10年为世界作出的贡献，并探究如何让企业与世界一同在2030年代克服险阻、繁荣发展。因此，在本篇博文中，我将探讨我认为应当提出的几个问题。
充满变革的2010年代
在此之前，我们需要先思考一下过去十年所见证的种种变化。毕竟，与2010年代以前的世界相比，我们如今生活与工作的世界在很大程度上堪称“面目全非”。
在这个十年中，我们见证了“#BlackLivesMatter”和“#MeToo”等对抗不公的社会活动。在这个十年中，LGBTQ人群争取到了更多权利，同性婚姻已在18个国家和地区中合法化。在这个十年中，性别平等取得了重大突破——女性投票权在英美两国得到保障，富时100指数企业董事会中的女性数量也增长了一倍。气候变化终于成为全球公认的重大问题，越来越多的人士和机构开始认真地予以应对。我们见证了科技巨头势不可挡的兴起，也体验到了前所未有的互联功能。工作方式也逐步推陈出新——高达70%的职场人士选择远程办公，2018年的零工经济支出总额也达到了惊人的4500亿美元。
我们在全球经济危机的余波中迎来了这个十年，并将在美国总统面临弹劾和英国即将脱欧的局面下为它画上句号。如今的我们对曾经非凡的事物习以为常。这是一个史无前例的、充满变革与不确定性的时代。企业如雨后春笋般纷纷创立——全球规模最大、价值最高的企业都还较为年轻。我们也未曾在上一个十年开始之初料想到，许多其他企业会就此消失无踪。有些人对迎接未知挑战的准备更为充分——这是因为他们在合适的时间提出了与自己和企业相关的问题。
我们距离新的时代只有一步之遥，作为领导者，你们必须提出合适的问题，通过这些问题来改变视角、颠覆现状，了解市场中存在的威胁和机遇，帮助自己看清企业的发展方向。这些问题会带来准确、可靠的答案，并将帮助诸位在未来十年走向成功。
迎接新十年，大家有待思考三个重要问题
那么，身为领导者，我们应该向自己提出哪些合适的问题呢？问题可能无穷无尽。因此，在本篇博文中，我会探讨我所认为的领导者现在需要扪心自问的三个最恰当的、也可能是最重要的问题：
- 你的企业是否有明确的使命，而也确实追求完成使命？
- 你是否准备好吸引和留存新一代的员工？
- 技术会为你的人才和他们的岗位带来哪些影响？
你的企业是否有明确的使命，也确实追求完成使命？
今年8月，商业圆桌会议围绕其组织角色更新了相关原则，表示他们服务于所有相关方，包括顾客、员工、供应商、社区和整个地球，而非仅为股东服务。这标志着新的十年到来之际，企业使命的传统观念发生了重大转变。
因此，如果希望在未来获得成功，无论企业规模如何，或是处于何种经营行业，领导者都须重新思考企业的使命。诚然，对于因理念或热情而创立的小型企业，它们的领导者往往能更轻松地思考企业使命，但我们所有人都应当对这一问题多加思考。哲学家兼教授Edward Freeman在这一期的Tedx Talk中提到，创业者的目的并不纯粹是赚钱，他们还对事物和理念抱有热情。如Freeman所言，史蒂夫·乔布斯沉醉于个人计算机的力量，Whole Foods的首席执行官John Mackey心心念念的则是健康膳食的潜在影响。因此，请思考你们企业背后的支持动力——企业为何而存在？你们为何愿意奋斗终日？员工们又为何积极投入每一天的工作？
随着我们步入新的十年，我们必须转变思维，意识到使命和利润可以兼得。事实上，有意义地追求使命还可以推动利润增长。因此请记住，你们的企业使命必须能为企业内外的所有相关方创造价值，并且需要被广而告之。你们所有的相关方必须真正相信这一点，与使命产生关联，并从中受到激励。对相关方来说，使命的意义不能只是一纸空谈。只有这样，企业使命才会嵌入你的基因中，在未来数十年内创造长期的价值。
你是否准备好吸引和留存新一代的员工？
在过去数年中流传着这样的谣言，说许多千禧一代员工忽略了逐步踏上职场的Z世代。事实上，员工的世代构成年复一年地发生着变化，但只有少部分人注意到了这一值得关注的趋势。
2019年，最年长的千禧一代员工已经年满38岁，现在通常处于管理岗位，甚至在许多企业中升入了领导层。另一方面，最成熟的Z世代员工今年也度过了第23个生日，向职场踏出了坚实的第一步。令人惊讶的是，至2030年，Z世代员工将占到全部员工的30%——这就提出了一个问题：我们是否已经准备好吸引并留存新一代的员工？
首先，为了吸引Z世代人才加入企业，我们必须首先去理解他们。我认同许多评论员的观点——我们不妨以各世代人员的行为作为假设的依据，而非使用出生年月。如果我们开始理解这一代人成长期间所处的文化环境，我们就更容易理解他们的行为。
Z世代出生于1990年代中后叶，生长于一个动荡与不安逐步滋长的时代，但同时也是创新的时代——与他们不同的是，千禧一代生长于蓬勃发展、繁荣稳定的年代。千禧一代的研究者Jack Dorsey在TEDx Talk中表示，对Z世代而言，同性恋婚姻并未合法化、非裔美国总统尚未出现、技术尚不发达的时代十分遥远。这种文化背景无疑影响着他们在工作环境下的行为方式。
虽然我不希望对任何世代做出刻板的假设，但是我觉得David和Jonah Stillman在他们的著作《Gen Z @ Work》中的观察非常有趣。在这段视频中，他们列举了一系列Z世代员工可能拥有的关键特质，包括：
- 他们竞争性更强，而协作性较弱
- 他们喜欢在独立空间中工作，不喜欢开放式办公室理念
- 他们生活在“数字实体”世界中——他们认为现实世界与数字世界别无二致
- 84%的Z世代成员喜欢面对面交流
- 他们喜欢将工作与生活融为一体，而非追求工作与生活的平衡
我个人认为这些研究成果出乎意料，与许多人的设想相矛盾，也提出了许多问题。那么，你对于新一代的员工有多大程度的了解？你是否需要转变传统的工作方式，成为新一代人眼中的理想雇主呢？你能否在吸引了这些人才后持续留存他们？有趣的是，Stillman表达的关键讯息之一是，你需要为千禧一代员工提供培训，因为他们将负责管理Z世代的日常工作。这两代人的差异远超你的想象，因此必须思考如何让他们实现高效的协作。这确实发人深思。
技术会为你的人才和他们的岗位带来哪些影响？
2010年代充满了变革，2020年代想必也不例外。所以，我们应该已经准备万全了，对吧？理论上说，确实没错。
然而，EY的研究表明，那些自认为已经准备好迎接冲击的企业其实准备最不完善。因此，也许我们并没有想象中的那样准备万全？也许我们的过度自信导致了骄傲自满？可能如此。这当然是个挑战，但通过提出合适的问题，我们可以解决或应对这样的挑战。
作为领导者，我们需要扪心自问的最重要的问题之一是，技术与变革会对人才和岗位产生哪些影响？问题并不在于岗位是否会受到影响，而在于会受到怎样的影响。
与普遍认知相反，我认为技术带来的影响主要是积极的。事实上，虽然截至2020年全球会减少7500万个岗位，但同时可能创造出1.33亿个新岗位。麦肯锡表示，当1985年Excel问世时，每个人都认为簿记员会就此失业。这种情况当然没有发生，我们现在都在使用Excel，甚至还为此创造出了新的岗位与行业。因此，我们需要提出的问题是，随着自动化的普及，哪些岗位可能发生改变或被取代呢？
Kaggle的首席执行官Andy Goldbloom在TED Talk中表示，机器对于部分任务的掌握确实获得了重大进步，例如批改论文或诊断眼疾。他们擅长处理频繁的“低技术”任务，例如通过海量数据来协助制定后续行为。Goldbloom解释道，机器所不擅长的是处理缺少历史数据的新情况——例如，为营销广告撰写文案，或者制定商业战略，在我的企业中则是理解个人与岗位之间的文化契合度。
因此，在分析企业中现有的岗位时，我们可以有理有据地推断：变化或自动化浪潮最先影响的是工作量较大且易于预测的任务。例如，牛津经济研究院在2019年6月预测，截至2030年时全球的2000万个制造岗位将被机器人取代。然而，需要激情、创意或社交情商的岗位在未来数十年内可能依然由人类承担。长期而言，技术的发展确实会带来更大的冲击，但也同时意味着现有岗位的变化和全新岗位的诞生。问题在于，你们的企业是否准备就绪？
过去的十年教会了我们一个道理——我们无法预测未来。没有人可以预测未来。但我们可以尝试在最紧要的时刻向自己提出最迫切的问题，即便我们还无法得出所有答案。提出问题能帮助我们反思与重整，让我们以最佳的状态带领企业迎接全新的转型时代。