关于Z世代，雇主需要知道什么
• Z世代主要指1996年至2012年之间出生的人。这一代人现在20多岁了，许多人刚刚踏入职场。
• 新冠疫情对他们职业生涯的第一步产生了巨大影响。许多人错过了他们的第一个工作机会，或者中断了最后几年的学业。
• 在这个新的职场时代，雇主需要正确理解Z世代，包括激励他们的因素，以期缔造适合的工作环境来吸引和留住他们。
• 新冠疫情对他们职业生涯的第一步产生了巨大影响。许多人错过了他们的第一个工作机会，或者中断了最后几年的学业。
• 在这个新的职场时代，雇主需要正确理解Z世代，包括激励他们的因素，以期缔造适合的工作环境来吸引和留住他们。
Z世代与目前劳动力中占比最多的几代人——千禧世代、X世代和婴儿潮世代有何不同？
Z世代的四个决定性特征及其对组织的意义
1. Z世代是迄今为止最多元化的一代，具有最具包容性的观点和期望
皮尤研究中心对美国人口普查局数据进行的分析显示，在美国，48%的Z世代是少数种族或族裔，而千禧世代的这一比例为39%，X世代为30%，婴儿潮世代为18%。不仅如此，Z世代持有的观点和期望也比前几代人更包容。
英国BBC的一项调查发现，有证据表明Z世代比上一代人更关心对LGBTQ群体的偏见、性别平等和种族主义。此外，《纽约时报》认为Z世代“对性别和身份持有非传统观点”。当涉及到性别和性取向（身份）时，他们具有真正的开放思想和意识。例如，许多Z世代的人会在他们的电子邮件签名和社交媒体简介中体现他们性取向。巴西的研究进一步证明了这一代人的特点：研究发现，60%的Z世代认为同性伴侣应该能够收养孩子，这一比例高出其他世代10个百分点。
这对组织而言意味着什么呢？《华盛顿邮报》报道，Z世代想要看到雇主在多元化和包容性方面所作的努力。在美国，77%的Z世代表示，在决定是否要在一家公司工作时，多元化程度是一个重要的考虑因素。因此，一个组织对平等、多元化和包容性的承诺，以及能否清楚地传达这一承诺，显然是Z世代在权衡工作机会时的一个重点。
2. 疫情对Z世代的教育和就业产生了不利影响
尽管所有世代的人都承受着新冠疫情带来的经济后果，但有证据表明，Z世代受到的失业打击最为严重。早在2020年3月，皮尤研究中心就报告说，在美国，50%的Z世代表示，他们或他们的家人由于疫情爆发而失业或被降薪。千禧世代、X世代和婴儿潮世代的相应比例要低得多，分别为40%、36%和25%。
目前正在上学的Z世代也遭遇了巨大动荡：考试取消，网上授课，就连舞会和毕业计划都纷纷取消。整整好几年——通常被认为是“生命中最美好的几年”由于疫情而变得黯然失色。用《哈佛商业评论》中Lauren Stiller Rikleen的话说：“他们正在经历自大萧条和第二次世界大战以来最大的民族创伤。”
那么，这对希望吸引和留住Z世代人才的雇主意味着什么呢？正如我们的首席执行官Alistair Cox此前所说，“作为企业领导，我们不能袖手旁观，坐视这一代人经历巨大动荡，而不尽我们所能来支持他们。我们有责任采取行动。”你需要构建一个有益的工作环境，帮助他们在你的团队中茁壮成长。
1. 提供适宜的心理健康和福利支持：美国心理学会（APA）报告说，与前几代人相比，Z世代“明显更有可能为心理健康问题寻求专业帮助”。在疫情爆发之前，Z世代就已经表现出比前几代人更高的焦虑和抑郁水平。因此，他们会期望和要求雇主在他们需要时为他们提供支持。
2. 要注意，Z世代由于教育中断，比前几代人而言，他们的技能差距可能更大。Rikleen在《哈佛商业评论》中指出：“他们的结构化学习受到干扰，老板和同事可能需要对Z世代更有耐心，并更加注重代际间的指导和支持，以帮助他们适应职场。”
3. Z世代的人是真正的数字原生代
Z世代出生时，互联网就已经存在了。因此，他们习惯通过搜索引擎和社交媒体来搜索、分享和使用信息。他们也习惯即时的虚拟联系，以此来建立和培养关系。因此，组织需要提供平台和机会，使他们尤其是当远程和混合办公成为我们的新常态时，能够在工作中快速获取信息并建立虚拟联系。
不过，如果你的Z世代新员工是以远程方式入职的，你要认识到，虽然他们大多确信对技术有信心，他们仍然需要额外的入职支持。正如Alistair Cox此前所说：“的确，他们是精通数字技术的一代，但研究表明，45%的Z世代和已经进入职场的千禧世代表示，他们在疫情之前从未尝试过远程办公，所以组织要给他们所需的支持，让他们迅速上手。”
还要考虑Z世代新员工远程入职和办公的可行性；他们家里是否有空间来有效地工作？有Wi-Fi吗？如果你想建立一个包容的工作场所，你必须考虑这些问题。毕竟，那些来自弱势背景的人可能没有这些优越的条件。
4. Z世代热衷于纠正这个世界的错误
用麦肯锡公司的话说，Z世代“为各种事业动员自己。他们坚信，对话有助于解决冲突，让这个世界变得更好”。世界经济论坛（WEF）报道，来自300多所大学的3万多名法国学生决定签署一份承诺书，承诺只为有环保意识的公司工作，这只是Z世代致力于改造世界的一个范例。
对组织而言这意味着，雇主必须有强烈的使命感，让员工感到他们在造福社会。正如世界经济论坛所述，使命感是“企业满足新人才内在需求的最有力的工具”。但简单地创造一个新的使命是不够的；他们补充说：“对于新的一代，雇主仅仅去喊口号是不够的。他们希望看到组织通过大胆的行动切实履行其使命。”
我们的首席执行官之前也讨论过组织在赋予员工个人使命感方面的力量，“加入一个目标驱动的组织，一个与我们自己的价值体系相一致的组织，有助于我们融入团队，更好地对世界产生积极影响。”
现在，我们明晰了Z世代的四个关键特征以及为什么雇主需要了解这些特征的重要性。从本质上讲，Z世代对多元化与包容性、数字在工作场所中的作用以及组织改善世界的责任的态度与前几代人截然不同。但若要在新的职场时代吸引和留住Z世代员工，雇主需要做些什么？想知道这些答案，敬请关注我的下一篇博客。